WhatsApp Business是WhatsApp的商业版本，专为企业设计的即时通讯工具，在个人版基础上强化商业场景功能，支持全球免费加密通讯、客户管理与营销转化，比较适配中小微企业及外贸团队的跨境沟通、客户维护等使用。

软件功能：

1、支持一对一及多人音视频通话，国际通话无漫游费，仅消耗流量。

2、支持发送文本、照片、视频、音频、文档，单文件传输上限高，可一键转发多媒体内容。

3、所有聊天默认开启端到端加密，生成随机密钥，仅收发双方可查看内容。

4、可自定义企业头像、简介，创建产品目录展示商品/服务详情。

5、自动保存通话记录、聊天历史，支持按关键词搜索，方便回溯客户沟通细节，适配订单跟进与 处理场景。

软件特色：

1、针对外贸、跨境电商需求，优化国际通话稳定性，支持多语言输入。

2、无需复杂配置，新手可快速搭建企业主页与产品目录，自动化回复功能降低人工成本。

3、与Facebook、Instagram广告体系打通，可将公域流量直接导入WhatsApp私域。

软件优势：

1、基础功能免费，无需付费会员即可开展客户沟通与营销。

2、消息到达率近100%，打开率98%，客户离线也能接收消息。

3、界面逻辑与个人版WhatsApp一致，适配移动办公与固定办公场景。

软件使用教程：

(1)设置自动化回复

进入“设置-商业工具-快速回复”，点击“+”号添加预设话术，设置快捷键，保存后即可在聊天中使用。

在“商业工具-自动回复”中，开启“离线消息”，设置非 职业 时刻，输入回复内容。

(2)创建产品目录与企业主页

进入“设置-商业工具-产品目录”，点击“+”号添加产品，上传图片、填写名称、价格、描述，保存后客户即可在聊天界面查看。

在“设置-个人资料”中，完善“企业简介”，添加官网链接、营业 时刻，提升企业可信度。

(3)客户分组与群聊运营

进入“聊天”界面，长按客户对话框，选择“添加标签”，创建标签，完成分组。

点击“聊天-新建群组”，输入群名称，添加客户，设置群公告，定期发送产品动态或优惠信息，活跃社群。